Ateliers professionnels sur mesure

Dernière mise-à-jour : 04/01/2021

(En construction)

Chaque séminaire est sur mesure et nous travaillons, en partie, sur divers supports professionnels des participants.  Nous privilégions une approche communicative avec des mises en situations professionnelles.

Faire un exposé en anglais

Savoir communiquer des informations en anglais de façon claire et concise tout en retenant l’attention de son auditoire est capital pour réussir une présentation. Le contenu et son organisation sont bien sûr importants, mais l’orateur doit également maîtriser les subtilités de la langue anglaise et être capable de présenter les informations de manière détendue.

Dans ce séminaire, vous apprendrez les compétences et techniques nécessaires pour organiser et effectuer avec confiance des présentations en anglais.

Exemples de thèmes abordés :

  • Connaître son auditoire et ses spécificités
  • Clarifier l’objectif de l’intervention
  • Elaborer les messages “clés”
  • Préparer une introduction motivante
  • Construire des supports visuels
  • L’impact des différences culturelles sur vos choix
  • La construction de l’exposé : choisir un type d’exposé adapté à l’objectif
  • Acquérir des techniques efficaces pour renforcer le message
  • Répondre aux questions
  • Pratiquer, pratiquer, pratiquer
Participer à des réunions en anglais

Les réunions multiculturelles sont des moments où la coordination, la créativité et la prise de décision sont cruciales. Ceux qui y participent doivent non seulement maîtriser les compétences clés pour gérer leurs collaborateurs dans un contexte multiculturel, mais aussi avoir une bonne connaissance des finesses de la langue anglaise.

Dans ce séminaire vous acquerrez une meilleure maîtrise des subtilités de l’anglais et perfectionnerez les techniques nécessaires pour mieux participer aux réunions multiculturelles.

Exemples de thèmes abordés :

  • Acquérir une meilleure maîtrise des subtilités de l’anglais de réunions
  • Techniques pour mieux participer aux réunions multiculturelles
  • Organiser la réunion et établir l’ordre du jour
  • Vérifier le consensus et la prise de décision en groupe
  • Optimiser les contributions de chacun
  • Prendre la parole, soutenir des idées, mettre en confiance celui qui parle
  • Défendre un point de vue
  • Convaincre et être persuasif
  • Faire un compromis, savoir verrouiller et conclure
  • Rédiger un compte rendu avec les notes d’action à prendre
Participer à des négociations en anglais

Si la négociation à l’international requiert une bonne connaissance des subtilités de l’anglais, une maîtrise des techniques de négociations et une bonne compréhension de la culture de ses interlocuteurs sont également indispensables.

Ce séminaire vous aidera donc à développer vos techniques de négociation, à renforcer vos connaissances en anglais et à améliorer votre  compréhension des nuances de la langue.

Exemples de thèmes abordés :

  • Preparing for a negotiation – prioritizing objectives
  • Negotiating across cultures
  • Relationship building
  • Stating needs / exploring options
  • Questioning techniques
  • Bargaining – proposals and counterproposals
  • Playing for time
  • Handling conflict / avoiding deadlock
  • The importance of summarising and reviewing progress
  • Closing the deal
Participer à des téléconférences en anglais

Participer à une téléconférence internationale en anglais fait partie des tâches les plus compliquées pour les francophones. Il faut réagir rapidement, tout en communiquant avec des personnes que l’on ne connaît pas toujours bien, dans des conditions d’écoute difficiles (bruits de bureau, etc.), et tout cela sous une certaine pression. De plus, on ne peut s’aider que de la voix et non du comportement et des messages non verbaux émis par l’interlocuteur, ce qui complique d’autant plus la tâche.

Dans ce séminaire, vous apprendrez les compétences et techniques nécessaires pour pouvoir participer à une téléconférence avec confiance.

Exemples de thèmes abordés :

  • Préparer en amont
  • Adopter une approche diplomatique dans un cadre multiculturel
  • Écouter efficacement afin de mieux comprendre
  • Introduction – se présenter, établir des relations, participer à des échanges peu formels
  • Réagir aux difficultés techniques
  • Présenter des informations
  • Encourager d’autres participants à intervenir
  • Exprimer son accord et son désaccord, donner et demander des opinions
  • Interrompre ses interlocuteurs poliment, prendre la parole
  • Vérifier et clarifier des informations,  vérifier que tout le monde est en phase
  • Critiquer, résoudre les différences
  • Définir le plan d’action, déléguer les tâches
  • Terminer la réunion
Téléphoner efficacement en anglais

Passer un appel téléphonique et répondre au téléphone font partie des tâches les plus compliquées pour les francophones. Il faut réagir rapidement, tout en communiquant avec une personne que l’on ne connaît pas, dans des conditions d’écoute difficiles (bruits de bureau, etc.), et tout cela sous une certaine pression. De plus, on ne peut s’aider que de la voix et non du comportement et des messages non verbaux émis par l’interlocuteur, ce qui complique d’autant plus la tâche.

Dans ce séminaire, vous apprendrez les compétences et techniques nécessaires pour pouvoir répondre au téléphone avec confiance.

Exemples de thèmes abordés :

L’accueil au téléphone

  • Demander l’identité de l’interlocuteur
  • Épeler un nom
  • Manier les chiffres avec aisance
  • Se présenter, présenter son service ou sa société

Le traitement d’un appel simple

  • Mettre en attente
  • Demander de rappeler plus tard
  • Prendre un message
  • Reformuler l’information et la noter
  • Formules de politesse
  • Passer la communication à une tierce personne
  • Prendre congé

Gérer le quotidien

  • Prendre un rendez-vous, l’annuler, le reporter
  • Réserver une chambre d’hôtel, un taxi…
  • Organiser des réunions et conférences
  • Adapter son comportement en fonction des différences culturelles
  • Répondre à une demande de renseignements
  • Passer ou vérifier une commande
  • Régler un litige (délais de paiement, livraison…)
Rédiger des rapports en anglais

La clé du succès est de bien évaluer les besoins de vos interlocuteurs et d’être clair et concis dans la rédaction de vos documents.

Lors de ce stage, vous acquerrez les compétences nécessaires pour évaluer les besoins de vos interlocuteurs et vous apprendrez les techniques de rédaction et de mise en page en anglais.

Exemples de thèmes abordés :

  • Deciding on the ‘Terms of reference’
  • Deciding on the procedure
  • Working on the structure of the report
  • Drafting the first part of your report
  • Analysing ones findings and drawing conclusions
  • Making recommendations
  • Drafting an executive summary and a table of contents
  • Compiling a reference list
  • Revising a draft report
Les relations interculturelles

Anticiper et comprendre les différences culturelles et être capable de réagir en conséquence est la base de tout succès à l’international. Pour réussir il faut donc pouvoir travailler et être à l’aise dans des milieux culturellement et linguistiquement divers.

Ce qui peut très bien marcher en France pourrait être une mauvaise solution ailleurs. Dans ce séminaire, vous apprendrez les bases nécessaires pour pouvoir travailler en confiance à l’international dans des milieux divers.

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