Le service
10. Se présenter :
- Welcome to Chez Robert. My name is Jean-Pierre. I will be your waiter this evening. (USA)
Bienvenu Chez Robert. Mon nom est Jean-Pierre. Je serai votre serveur ce soir.
| Aux USA les serveurs ont pour habitude de se présenter aux clients en donnant leur prénom. |
11. Faire la « conversation » :
- Are you here on holiday?
Vous êtes ici en vacances ? - Are you enjoying the city?
Est-ce que la ville vous plaît? - I hope you’re enjoying the weather.
J’espère que vous appréciez le temps. - How are you doing this evening? (USA)
Comment allez-vous, ce soir?
| Aux USA comme en GB il est d’usage de débuter avec un peu de « small talk » ou une « petite conversation ». |
Dialogue 4
Waitress : Are you here on holiday?
Guest : Yes, it’s our first time in Paris.
Waitress : Are you enjoying the city?
Guest : Very much, it’s an amazing place.
Waitress : I’m very pleased you are enjoying yourselves.
12. Présenter le plat du jour :
- Let me tell you about our special today.
Permettez-moi de vous parler de notre plat du jour. - Today’s special is tenderloin of beef with mixed vegetables.
Le plat du jour est un filet de bœuf avec une jardinière de légumes. - Today, we have oven-baked cod with a side of mashed potatoes and spinach.
Aujourd’hui, nous avons du cabillaud au four accompagné d’une purée de pommes de terre et d’épinards.
13. Demander si le client désire commander à boire :
- Can I get you something to drink?
Je vous apporte une quelque chose à boire? - Would you like to start with a drink?
Voulez-vous commencer avec une boisson? - Can I get you an apperitif?
Je vous apporte un apéritif?
14. Dire au client qu’il peut prendre son temps:
- Do you need a little more time to decide?
Avez-vous besoin d’un peu plus de temps pour vous décider ? - Take your time. There’s no rush. I can come back in a few minutes.
Prenez votre temps. Il n’y a pas d’urgence. Je reviendrai dans quelques minutes.
15. Prendre la commande :
- Would you like to order?
Souhaitez-vous commander? - Are you ready to order?
Etes-vous prêt pour passer commande? - What can I get for you, sir?
Que désirez-vous, Monsieur? - And for you, madam?
Et vous Madame? - What would you like for starters/main course/dessert?
Que voulez-vous comme entrée/plat principal/dessert?

Pour proposer avec politesse utilisez la forme « Would you like … ? » :
|
Dialogue 5
Waitress : Are you ready to order?
Guest : No, sorry, we need a little more time.
Waitress : No problem. Take your time. There’s no rush. I can come back in a few minutes.
16. Faire des suggestions :
- May I suggest something?
Puis-je suggérer quelque chose ? - Would you prefer meat or fish?
Vous préférez de la viande ou du poisson ? - I recommend today’s special.
Je vous recommande le plat du jour.
17. Demander la cuisson désiré de la viande :
- How would you like your steak? Rare, medium or well-done?
Comment voulez-vous votre steak ? Saignant, à point ou bien cuit?
| La cuisson de la viande :
Extremely rare — bleu |
18. Dire que vous revenez avec les boissons :
- I’ll be right back with your drinks.
Je reviens de suite avec vos boissons.
19. Présenter les accompagnements :
- You have a choice of side dishes. Peas, green beans or broccoli.
Vous avez un choix de garnitures. Petits poids, haricots verts ou brocolis. - Would you like pepper sauce or cheese sauce with that?
Vous voulez de la sauce au poivre ou de la sauce au fromage avec ceci? - That comes either with chips (GB)/fries (US) or a baked potato. Which would you prefer?
Accompagné de frites ou d’une pomme de terre au four. Que préférez-vous? - Would you like a side salad with that?
Voulez-vous une salade d’accompagnement?
Dialogue 6
Waitress : Would you like to order now?
Guest (woman): Yes, thank you. I’ll have the salmon please.
Waitress : An excellent choice. And for you Sir?
Guest (man) : The steak.
Waitress : Very good. How would you like your steak?
Guest (man) : Medium.
Waitress : And can I get you something to drink?
Guest (man) : A bottle of Bordeaux and a carafe of water please.
Waitress : Thank you. I’ll be right back with your drinks.